Preguntas frecuentes

Es una aplicación web para gestionar el día a día del personal de una pyme: el registro de jornada de cada trabajador, las vacaciones y ausencias y los informes de horas. Se usa desde el navegador, sin instalar nada, y está desarrollada en España por Gesturas Technology Group, S.L.

No. Es una aplicación web: cada empleado entra desde el navegador del móvil, tablet o PC. Si quiere un icono en la pantalla de inicio, lo añade desde el propio navegador; la aplicación le ofrece hacerlo la primera vez que entra desde el móvil.

No. La aplicación funciona desde el navegador y puede instalarse en la pantalla de inicio del móvil, pero no hay aplicación nativa en las tiendas.

La conexión por API con un programa de nóminas, un ERP o la gestoría está disponible bajo petición, con el alcance y las condiciones que se pacten por escrito. Se solicita desde Complementos o escribiendo a info@gtg-rrhh.com.

No. Cada empresa tiene su propia cuenta y sus datos están aislados del resto. Para varias sociedades, consulta en info@gtg-rrhh.com.

Todas las empresas con personas trabajadoras por cuenta ajena, según el art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores tras el RD-ley 8/2019. Aplica desde el primer empleado, con contrato a jornada completa o parcial, y con independencia del sector o del tamaño de la empresa. Un autónomo sin personal contratado no tiene esta obligación.

Lo que exige la norma y lo que hace la aplicación, punto por punto, está en El registro de jornada y la ley.

La norma exige el horario concreto de inicio y de fin de la jornada de cada persona, día a día. GTG RRHH registra además las pausas, la fecha y hora exactas de cada marcaje y quién lo hizo, de modo que el detalle de la jornada quede completo y no haya que reconstruirlo después.

Cuatro años. La empresa debe mantenerlos a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo. En GTG RRHH los fichajes no se borran ni se sobrescriben. Mientras el contrato esté vigente se consultan y exportan en cualquier momento. Tras la baja el acceso cesa: durante 90 días puede solicitarse una copia de los datos, y conviene que la empresa guarde la suya.

Más plazos en Conservación y plazos legales.

Sí, en dos formatos. Los ficheros CSV traen el detalle de cada marcaje y un resumen de horas por empleado y día, y se abren directamente en Excel. El informe en PDF es el documento que se entrega: lleva el día a día de cada persona con sus horas y sus totales, dice qué marcas puso el sistema y cuáles fichó la persona, y comprueba la cadena de huellas criptográficas, dejando por escrito si los registros están intactos.

GTG RRHH es una herramienta privada de gestión: te facilita la información, pero la responsabilidad de presentarla sigue siendo de la empresa. Cómo se genera, en Informe de jornada para la Inspección.

Sí. Puede fichar desde el ordenador o la tablet del puesto entrando con su cuenta, o en el kiosko de fichaje con su PIN. Si aun así se le pasa un fichaje, puede añadirse después mediante una corrección con motivo, que queda registrada.

Sí, con el kiosko de fichaje. Se empareja un ordenador o una tablet de la empresa desde Configuración, y en él cada persona toca su nombre y marca su PIN de cuatro cifras, sin iniciar sesión. Si la empresa quiere, puede hacer que solo se fiche desde ese equipo. Cada fichaje queda registrado con el equipo desde el que se hizo.

No. El fichaje necesita conexión en el momento de registrarse. Si el empleado se queda sin cobertura, ficha en cuanto la recupere y ajusta la hora mediante una corrección con motivo.

La aplicación detecta las jornadas que se han quedado abiertas y avisa a los responsables. Además, puede cerrarle la jornada a la hora que marque su horario, avisándole por correo al terminar su jornada, si el horario deja margen para fichar, y siempre después del cierre, con la hora que ha quedado registrada y un enlace para corregirla. Si el horario tiene descanso, también puede insertar la pausa que no fichó.

Las dos cosas se activan cuando la empresa quiere, quedan marcadas como puestas por el sistema, sin confundirse con lo que fichó la persona, y son corregibles. Más en Cierre automático de jornada.

No se edita ni se borra. Se solicita una corrección indicando el motivo. Si la pide el trabajador, la aprueba su responsable o la administración. Si la propone la empresa, la valida el trabajador; si no responde en 72 horas, la empresa puede aplicarla dejando escrito el motivo. La corrección se guarda como un registro nuevo enlazado con el original, que sigue visible. Más en Corregir un fichaje.

Sí. Cada corrección deja anotado quién la pidió, quién la aprobó, cuándo y por qué motivo, y queda enlazada con el fichaje original, que sigue visible en el historial. Además, todos los registros se sellan con una huella criptográfica encadenada que permite comprobar que no se han alterado.

No. Cada empleado solo ve los suyos; quien gestiona la plantilla ve los de todos.

El empleado envía su solicitud desde su cuenta y el responsable la aprueba o la rechaza. Ambos reciben aviso por correo. La administración ve en un calendario quién está fuera cada día, cada trabajador consulta el suyo, y la administración puede registrar directamente una ausencia ya concedida. El saldo de días disponibles se actualiza solo. Más en Vacaciones: saldo, solicitud y aprobación.

En Configuración → Cómputo de vacaciones eliges entre días laborables, naturales, o naturales sin festivos; cambiarlo afecta al cálculo del saldo. Los festivos nacionales vienen cargados: comprueba en Configuración → Festivos de empresa que estén también los autonómicos y locales que te correspondan, y añade a mano los que falten. Los días anuales se fijan en la ficha de cada empleado (22 por defecto).

Más en Festivos de la empresa.

Solo lo abre administración: un responsable ve que la persona falta, no el documento. El justificante se guarda cifrado y se borra a los 12 meses. Más en RGPD aplicado al control horario.

Los datos se alojan en servidores de IONOS en España, con copias de seguridad en la región europea de Backblaze; la conexión va cifrada y los datos personales más sensibles se guardan cifrados. Tu empresa es la responsable del tratamiento y Gesturas Technology Group, S.L. la encargada: al darte de alta aceptas el Acuerdo de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD).

Sí, eso te corresponde a ti como empresario. Antes del primer fichaje, entrega a cada empleado la información del art. 13 RGPD: quién trata sus datos, con qué finalidad, con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene. Si hay representación legal, el art. 34.9 ET exige consultar con ella la implantación del registro horario.

La aplicación no genera esa documentación por ti: prepárala con tu asesoría. Más en RGPD aplicado al control horario.

Al cancelar, el acceso cesa: la cuenta no queda en modo consulta, así que conviene exportar los datos antes. Durante los 90 días naturales siguientes puede solicitarse gratis una copia en info@gtg-rrhh.com. Los registros de jornada se conservan los 4 años que exige el art. 34.9 ET y, transcurridos los plazos legales, los datos se suprimen conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento. Cómo descargarlos, en Descargar todos los datos y darse de baja.

Tarifa plana, sin tramos: 3 €/empleado/mes (2,70 € en pago anual), IVA no incluido. El importe se calcula sobre los empleados de alta en el servicio. Los complementos son opcionales y se contratan por separado. Todo el detalle, en Tarifa y facturación.

No hay tramos: 3 €/empleado/mes (2,70 € en pago anual), sea 1 empleado o 50. El alta en línea admite hasta 500 empleados; para más, escribe a info@gtg-rrhh.com.

La tarifa cubre el fichaje, las vacaciones, las ausencias y los informes, con un administrador: el titular de la cuenta. Lo demás se añade con complementos: Documentos y nóminas, 3 € al mes por empresa; Equipo, 1 € al mes por cada encargado o administrador además del titular, que no paga; y el acceso por API, bajo petición. Precios sin IVA. Más en Complementos.

Catorce días, con las mismas funciones que al contratar. Al darte de alta registras una tarjeta o una domiciliación bancaria, pero no se cobra nada hasta que termina la prueba. Puedes dar de alta a tu equipo y usarla con datos reales desde el primer día. Si decides no continuar, comunícalo por escrito a info@gtg-rrhh.com antes de que termine y no se cobra ningún importe.

No. El contrato es indefinido y puede cancelarse en cualquier momento, sin penalización, comunicándolo por escrito a info@gtg-rrhh.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, sea el mes o el año, sin devolución de lo facturado. Antes de irte puedes exportar tus datos desde el panel.

El alta, la facturación y las bajas se gestionan desde Gesturas, no desde la aplicación. Para cancelar, comunícalo por escrito a info@gtg-rrhh.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, sin devolución de lo facturado.