Descargar todos los datos y darse de baja

Antes de cancelar el servicio conviene llevarse una copia de todo. GTG RRHH permite descargar los datos de la empresa en un único fichero comprimido, y esta guía explica cómo hacerlo, cómo se cancela y qué pasa con los datos después.

Descargar todos los datos

Esta descarga es solo para el titular de la cuenta, porque el fichero lleva datos personales de toda la plantilla. El resto de administradores no la ven.

1. Entra en Administración → Exportar ITSS.
2. En la tarjeta Descargar todos los datos de la empresa, pulsa Ir a la descarga completa →.
3. En la pantalla Descargar los datos de la empresa, escribe tu contraseña en el campo Tu contraseña.
4. Pulsa Descargar todos los datos. Puede tardar unos minutos si hay varios años de registro.

Qué trae el fichero

Es un fichero comprimido (.zip) con todo lo que la aplicación guarda de tu empresa:

• El registro de jornada, por años: fichajes, resumen diario y el informe para la Inspección de Trabajo.
• Las fichas de la plantilla, las vacaciones y ausencias y las correcciones.
• Los documentos, las nóminas y los justificantes, en su formato original.
• Un índice con la huella de cada fichero.

Debajo del botón, la pantalla guarda una lista de Descargas anteriores con la fecha y la hora, el número de ficheros y la huella de cada descarga.

Cancelar el servicio

Para cancelar, comunícalo por escrito a info@gtg-rrhh.com. El alta, la facturación y las bajas se gestionan desde Gesturas, no desde la aplicación.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, sea el mes o el año, sin devolución de lo facturado. No se factura la cuota de baja de empleados al cancelar el servicio. Más sobre importes en Tarifa y facturación.

Qué pasa con los datos

• Al cancelar, el acceso cesa: la cuenta no queda en modo consulta, así que conviene exportar los datos antes.
• Durante los 90 días naturales siguientes puede solicitarse gratis una copia en info@gtg-rrhh.com.
• Los registros de jornada se conservan los 4 años que exige el art. 34.9 ET y, transcurridos los plazos legales, los datos se suprimen conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento.

Si tu cuenta figura ya de baja, la pantalla de descarga lo indica con un aviso y la fecha hasta la que se pueden descargar los datos.

Todos los plazos, con su base legal, están en Conservación y plazos legales. Para el detalle contractual, mira el Acuerdo de encargo del tratamiento, la política de privacidad y los términos del servicio.