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Verificación en dos pasos
Cómo activar un segundo candado en tu cuenta con una aplicación de autenticación, qué hacer con los códigos de recuperación y cómo recuperar el acceso si pierdes el móvil.
La verificación en dos pasos añade un segundo candado a tu cuenta: además de la contraseña, al entrar se te pide un código que cambia cada treinta segundos en tu móvil. Es voluntaria y cada persona la activa para su propio usuario.
Activarla
Necesitas una aplicación de autenticación en el móvil, como Google Authenticator, Authy, 1Password o la que ya uses.
- Entra en Mi perfil (pulsa tu nombre al pie del menú lateral) y, en la tarjeta Verificación en dos pasos, pulsa Activar.
- Pulsa Activar la verificación en dos pasos. La pantalla pasa al Paso 2 de 2: confirma que funciona.
- Añade la cuenta a tu aplicación de autenticación. Desde el móvil, pulsa Abrir en mi aplicación de autenticación y se configura de un toque. Desde el ordenador, escribe a mano en la aplicación la clave que se muestra en pantalla.
- Escribe en Código de seis dígitos el que te muestre la aplicación y pulsa Activar.
Hasta que confirmes con ese código, tu cuenta sigue como estaba. Si el código no cuadra, la pantalla te pide comprobar que la hora del móvil esté en automático.
No hay código QR
La pantalla no muestra un código QR para escanear. En su lugar te da la clave en texto y un enlace que, abierto desde el móvil, configura la aplicación de autenticación.
Guarda los códigos de recuperación
Al confirmar, la pantalla te muestra ocho códigos de recuperación. Son la forma de entrar si pierdes el móvil, y cada uno sirve una sola vez.
Se enseñan una sola vez
Los códigos no se van a volver a mostrar. Guárdalos donde no estén junto a tu contraseña.
Entrar con la verificación activada
Escribes tu contraseña como siempre y, a continuación, la pantalla Verificación en dos pasos te pide el código. Escribe el que muestra tu aplicación y pulsa Entrar.
Si no tienes el móvil a mano, escribe en el mismo campo uno de tus códigos de recuperación. Cada uno se gasta al usarlo.
Desactivarla
En Mi perfil → Verificación en dos pasos → Gestionar verás que está activada. Para desactivarla, escribe tu contraseña y pulsa Desactivar.
Si pierdes el móvil y los códigos
Si no tienes ni el móvil ni los códigos de recuperación, un administrador de tu empresa puede quitarte la verificación para que vuelvas a entrar solo con tu contraseña.
Si eres administrador y te lo pide alguien de tu empresa, abre su ficha en Empleados y pulsa Quitarle la verificación en dos pasos. Hazlo solo después de comprobar que es quien dice ser. Cuando vuelva a entrar, dile que la active de nuevo.
Para otros problemas de acceso, mira Solución de problemas y Tu perfil: contraseña, avisos y PIN.