Pedir la corrección de un fichaje

Un fichaje ya registrado no se edita ni se borra. Si te has olvidado de fichar o la hora no es la real, lo que haces es pedir una corrección, siempre con un motivo. El fichaje original sigue visible en tu historial, y la corrección aparece al lado con la etiqueta Corrección.

Qué puedes pedir

• Añadir un fichaje que falta, por ejemplo una salida que no fichaste.
• Modificar un fichaje existente, para cambiar su hora.
• Anular un fichaje duplicado, es decir, uno que sobra.

Modificar mueve la hora dentro del mismo día: no cambia el día ni el tipo de marca. Si lo que hay que arreglar es otra cosa, se hace en dos pasos: anulas la marca que sobra y añades la correcta.

Cómo pedirla

1. Entra en Fichajes y pulsa Ver histórico de fichajes. Busca el día y pulsa Proponer corrección junto al fichaje. Si falta un fichaje, pulsa Solicitar corrección, arriba. También puedes ir al menú, a Correcciones, y pulsar Nueva solicitud.
2. En ¿Qué quieres hacer?, elige una de las tres opciones.
3. Si modificas o anulas, elige el Fichaje afectado. Salen los de los últimos 30 días.
4. Si añades o modificas, indica el Tipo de fichaje y la Fecha y hora.
5. Escribe el Motivo. Es obligatorio, de al menos 10 caracteres, y queda registrado. Por ejemplo: «Olvidé fichar la salida; me fui a las 17:00».
6. Pulsa Enviar solicitud.

Quién la aprueba y cómo lo sabrás

La aprueba tu responsable o la administración de tu empresa, que reciben un aviso por correo. Tú también recibes un correo cuando se resuelve. En Correcciones ves todas tus solicitudes con su estado: Pendiente, Aprobada, Rechazada o Cancelada.

Mientras está pendiente, dentro de la solicitud puedes pulsar Cancelar solicitud, o Reenviar aviso si quieres recordárselo a quien la tiene que aprobar.

Cuando te la propone tu empresa

A veces es tu responsable quien detecta un error y propone la corrección. Te llega un correo y, en el menú, junto a Correcciones, aparece un número con las que esperan tu respuesta.

1. Pulsa Revisar solicitud en el correo, o entra en Correcciones.
2. Abre la solicitud y comprueba la hora propuesta y el motivo.
3. Si es correcta, pulsa Aprobar. Si no lo es, pulsa Rechazar y escribe el motivo, de al menos 10 caracteres.

Responde con calma, pero no la dejes pasar: si en 72 horas no contestas, la empresa puede aplicarla dejando escrito el motivo y que no la validaste.

Si tu empresa propone registrar un día entero en el que no fichaste, te llega un correo con el botón Revisar y confirmar mi jornada. No se registra nada hasta que lo confirmes.

Si el sistema cerró tu jornada

Si te olvidas de fichar la salida y tu empresa tiene el cierre automático, te llega un correo que dice que tu jornada se ha cerrado a una hora concreta. Si esa es tu hora real de salida, no tienes que hacer nada. Si no lo es:

1. Pulsa Corregir la hora de salida en el correo.
2. Escribe la Hora real de salida en formato 24 horas, por ejemplo 18:30, y el motivo.
3. Pulsa Enviar para validación. Tu responsable lo validará.

Se corrige la salida que puso el sistema, no se añade otra. El enlace del correo caduca a las 24 horas; pasado ese plazo, pide la corrección desde la aplicación, como se explicó arriba.